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人力引越社の評判はどう?リアルな口コミと依頼する時の注意点

【更新日】2023-12-20
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人力引越社
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人力引越社は全国的に展開している引越し業者で、激安価格の引っ越しサービスが人気です。

単身者向けのネット完結予約システムや、テレビの配線から不用品の処分まで対応してくれるサービスが魅力的な一方で、ネット上では悪い口コミも多くあります。

人力引越社の評判が悪い理由はどこにあるのでしょうか?詳しく解説していきます。

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人力引越社の口コミ・評判

人力引越社の口コミ・評判には一体どんなものが多いのでしょうか?

実際にチェックしてみましょう。

口コミ➀価格がとにかく安い

他社と比較して大幅に安かったのでここにしました。

スタッフの対応も悪くなく、問題も特に起こりませんでした。

コスパの良さはかなり嬉しかったです。(30代・男性)

口コミ②スピーディに対応してくれた

スタッフの方が手馴れていて、大きな家具をどんどん持ち運んでいってくれました。

価格の割には満足で柔軟な対応だったので、また引っ越す機会があれば依頼しようと思います。

強いていえば運搬が雑なところがあるので、注意は必要かと思います。(30代・女性)

口コミ③スタッフが少ない

結構な大型家具も多かったのに作業員が2人しか来なくて戸惑いました。

運搬は案の定遅くなってしまい、なんだかなーという印象。

価格が安い分、人件費を削っているのでは?と疑うほどでした。(20代・女性)

口コミ④繁忙期の依頼はおすすめしない

仕事の関係で繁忙期に引っ越しを依頼しましたが、向こうも見るからにバタバタしていて資材が遅れるなどのトラブルも多くありました。

日程確認と段取りは依頼するほうもしておくべきです。(30代・男性)

人力引越社の評判が悪いのは担当スタッフによる差が激しいから

人力引越社の悪い評判が比較的多いのは確かですが、サービス自体に大きな不満が見られる訳ではありません。

それよりも、以下のような対応に関する悪い評判が多い傾向にあります。

  • 引っ越し作業が雑
  • 営業窓口の対応が不満
  • キャンセルを伝えたら嫌な対応をされた

ただ、これらの口コミは人力引越社を利用した方全てが同じことを思っている訳ではありません。

どの担当スタッフが対応するかによって受け取る印象は変わるので、単純に人力引越社が悪い会社だと断言はできません。

スタッフによって差が激しすぎるのは問題

対応が気に入らない人がいたことが人力引越社をおすすめしない理由にはなりません。

「対応が気に入らない」という口コミを残す方が客観的にサービスを評価しているとも思えないですし、あなたが依頼をしたら意外と対応が良い可能性も捨てきれません。

もちろん、人力引越社の中には良い評判も多いため、対応が全ての方にとって納得いかない訳ではありません。

ただ、利用者によって口コミにムラがある=スタッフの態度にムラがあって教育が行き届いていないというのは、問題だと考えられます。

全国展開しているような大手のサービスはどこもそうですが、対応の管理が行き届きにくくなり一部でサービスの質に疑問の声が出てしまうのは仕方がないことですが、大きな問題でもあります。

全国でサービスが統一されていないという点が人力引越社にあるというのは、間違いがない話でしょう。

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人力引越社のサービスのデメリット

人力引越社の評判が悪い理由はスタッフの対応の質の差が大きな理由です。

ただ、実際のサービスに関しても人によっては不満を漏らすケースが少なくありません。

特に、人力引越社は以下の2点がデメリットだと言うことができます。

  • 積み切り契約
  • 混載便

それぞれ、一つずつ見ていきましょう。

①積み切り契約

積み切り契約とは、トラックに積める分の量の荷物しか運ばず、漏れて載せられない分は利用者自身が運ぶ方法です。

積み切り契約は利用料金が安くなるので格安で引っ越しを済ませたい方が率先して希望することも多いですが、知らぬ間に積み切りで契約してしまっているケースもあります。

人力引越社の場合は積み切り契約だった旨が多数報告されているので、最初に十分注意しましょう。

②混載便

混載便は、複数人の荷物を一つのトラックに詰め込んで運搬する方法です。

ガソリン代や高速道路料金が格安で住むので、引っ越し代が安く済みます。

人力引越社が安値で引っ越しできることをプッシュしているのも、この混載便を得意にしているためです。

ただ、混載便は荷物の運搬が雑になりやすく、荷物同士がぶつかって壊れることもあります。

知らずに利用すると失敗する恐れがあるので注意しましょう。

3日以上前のキャンセルでも費用が発生する

人力引越社は3日前までのキャンセルなら料金はかかりません。

ここまでは他の引っ越し業者と同じですが、人力引越社の場合はキャンセル費用以外に段ボールの返送代などが発生します。

段ボールの返送代は枚数によっては費用が高くつくので、返送代が無料の業者を選ぶことをおすすめします。

人力引越社は全日本トラック協会から優良認定されていない

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引越事業者優良認定制度

全日本トラック協会が平成26年度からスタートさせた引越事業者優良認定制度では、優良業者と認められた引っ越し業者に「引越安心マーク」を交付しています。

アート引越センターなどの有名業者の多くはこの引越安心マークを取得している一方で、人力引越社はこのマークの取得がありません。

引越安心マークは一定以上の基準で引っ越しをおこなっており、クレーム対応も丁寧な業者に対して交付されるものなので、人力引越社が取得していない点には注意が必要です。

人力引越社はとにかく安値で引っ越したい人向け

説明の通り、人力引越社は様々なデメリットがあり、引っ越しに一定以上の質を求める方には向いていません。

一方で引っ越し価格は他と比べても安いので、経済的に苦しい方にとっては重宝する引越し業者でもあります。

口コミの悪さに目を瞑ってでも予算を抑えたい方にとっては、人力引越社は検討の余地があるでしょう。

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